Politique de remboursement
Produits numériques
En raison de la nature des biens numériques, toutes les ventes sont finales.
Une fois qu’un produit numérique a été acheté et livré (lien de téléchargement ou accès fourni), nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de retour ou d’échange.
En finalisant votre achat, vous reconnaissez que vous recevez un accès immédiat au produit et renoncez donc à votre droit de rétractation.
Cependant, si vous rencontrez un problème technique pour accéder à vos fichiers, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
iam.lovelylslie@gmail.com, et nous serons heureux de vous aider.
Produits physiques (le cas échéant)
Pour les articles expédiés par courrier, nous proposons des remboursements sous certaines conditions.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre article.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
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non utilisé
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dans son état d’origine
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dans son emballage d’origine
Pour commencer une procédure de retour, contactez nous à :
iam.lovelylslie@gmail.com
Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Nous examinerons le problème et proposerons un remplacement ou un remboursement si applicable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Articles non remboursables
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Téléchargements numériques
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Cartes cadeaux
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Articles en promotion
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Articles personnalisés ou sur mesure
Délai de traitement des remboursements
Une fois votre retour approuvé et reçu, nous vous en informerons.
Les remboursements (le cas échéant) seront effectués sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.